RÜCKGABE, UMTAUSCH & REKLAMATIONEN

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe im Online-Shop YULIYA BABICH und unterliegt den geltenden polnischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

1. RÜCKGABE — WIDERRUFSRECHT

1. Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung informieren. Dies kann per E-Mail an den Kundenservice oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen.

3. Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.

4. Kunden werden gebeten, die Produkte in gutem Zustand, möglichst mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Produkte dürfen anprobiert werden, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform zu überprüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

5. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Dazu können Gebrauchsspuren, Flecken, Parfüm- oder Kosmetikrückstände sowie Beschädigungen gehören.

6. Das Fehlen der Originalverpackung oder das Entfernen der Etiketten führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

7. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat.

8. Der Verkäufer erstattet alle für die zurückgegebenen Produkte erhaltenen Zahlungen. Bei vollständigem Widerruf der Bestellung werden auch die Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung erstattet.

9. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

10. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt. Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

2. MASSANGEFERTIGTE UND PERSONALISIERTE PRODUKTE

1. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss erfüllt sind.

2. Dazu können Kleidungsstücke gehören, die nach individuellen Körpermaßen gefertigt wurden, speziell angepasste Längen aufweisen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden individuell verändert wurden.

3. Produkte, die erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt werden, jedoch in Standardgrößen und Standardausführungen ohne individuelle Anpassungen angeboten werden, sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4. Kunden werden vor Abschluss des Kaufvertrags darüber informiert, wenn ein bestimmtes Produkt aufgrund seiner individuellen Anfertigung oder Personalisierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

5. Diese Ausnahmen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

3. UMTAUSCH

1. Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet YULIYA BABICH einen freiwilligen Umtausch an, der innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden kann.

2. Produkte, die im Rahmen des freiwilligen Umtauschs zurückgesendet werden, sollten ungetragen, sauber und frei von Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sein. Die Originaletiketten sollten möglichst noch angebracht sein.

3. Ein Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes verfügbares Produkt ist nach Bestätigung durch den Kundenservice möglich.

4. Um einen Umtausch zu beantragen, sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren und seine Bestellnummer sowie die Angaben zum gewünschten Ersatzprodukt mitteilen.

5. Nach Genehmigung des Umtauschs stellt der Verkäufer ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisiert eine andere geeignete Rücksendemöglichkeit auf eigene Kosten.

6. Ersatzprodukte werden gemäß den dem Kunden mitgeteilten regulären Produktions- und Lieferbedingungen angefertigt und versendet.

7. Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar, bietet der Verkäufer eine alternative Lösung an, die der Zustimmung des Kunden bedarf.

8. Maßangefertigte oder personalisierte Produkte können vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sein, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

9. Diese freiwillige Umtauschregelung schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte des Kunden bei nicht vertragsgemäßer Ware ein und ersetzt diese nicht.

4. REKLAMATIONEN — MANGELHAFTE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE PRODUKTE

1. Der Verkäufer ist gemäß den geltenden polnischen Verbraucherschutzvorschriften für die Vertragsmäßigkeit der verkauften Produkte verantwortlich.

2. Der Verkäufer haftet grundsätzlich für Vertragswidrigkeiten, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung erkennbar werden, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Kunden können eine Reklamation einreichen, wenn ein Produkt mangelhaft oder beschädigt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder anderweitig nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.

4. Reklamationen können beim Kundenservice eingereicht werden. Zur Erleichterung der Bearbeitung werden Kunden gebeten, ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos beizufügen.

5. Ein Originalkaufbeleg ist nicht zwingend erforderlich, sofern der Kauf auf andere Weise nachgewiesen werden kann.

6. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde die Reparatur oder den Austausch eines nicht vertragsgemäßen Produkts verlangen.

7. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten.

8. Reparaturen und Ersatzlieferungen im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte erfolgen für den Kunden kostenlos. Dies umfasst die