Z dniem 01.06.2025 dane firmy ulegly zmianie. 

Sprawy dotyczące zamowien do 01.06.2025  prosimy kierowac na: 

OZ FASHION OLHA ZHOKHINA, Leszka 1, 72-006 Mierzyn

info@yuliyababich.eu 

ZWROTY I WYMIANY

WYMIANY

Każdy produkt oferowany w sklepie „Shop Yuliya Babich” można wymienić w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, pod warunkiem odesłania produktu nieużywanego i czystego, z oryginalnie wszytymi metkami oraz pozbawionego zapachu (np. kremów, perfum).

Jak wymienić produkt?

1. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta i podaj preferowany dzień oraz godzinę przyjazdu kuriera (prosimy o 4-godzinne przedziały czasowe).

2. W przypadku wymiany w Polsce, koszt przesyłki pokrywa sklep „Shop Yuliya Babich” – skorzystaj z naszego kuriera (przesyłek „za pobraniem” nie odbieramy).

3. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji/wymiany (dostępny na stronie sklepu lub na życzenie wysyłany e-mailem).

4. Zapakuj produkty wraz z dokładnie wypełnionym formularzem oraz fakturą lub dowodem zakupu.

5. Odeślij produkty na adres:
   Shop Yuliya Babich
   ul. Leszka 1, 72-006 Mierzyn
   z dopiskiem „Wymiana”.

6. W przypadku wymian z zagranicy koszt przesyłki pokrywa Klient.

7. Po otrzymaniu przesyłki wymienimy produkt w terminie do 7 dni.

REKLAMACJE

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, produkty sprzedawane drogą elektroniczną objęte są 2-letnią rękojmią. W tym okresie Klient ma prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji/wymiany.

2. Zapakuj produkty wraz z dokładnie wypełnionym formularzem oraz fakturą lub dowodem zakupu.

3. Koszt przesyłki kurierskiej na terenie Polski pokrywa sklep „Shop Yuliya Babich”. W przypadku reklamacji z zagranicy koszt przesyłki do Polski pokrywa Klient.

4. Wyślij produkty na adres:
   Shop Yuliya Babich
   ul. Leszka 1, 72-006 Mierzyn
   z dopiskiem „Reklamacja”.

5. W razie pytań skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila.

Klient może wybrać preferowaną formę reklamacji:

• naprawę produktu,

• wymianę na nowy,

• lub zwrot pieniędzy.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia reklamacji, w formie przelewu bankowego na wskazany przez Klienta rachunek.
W przypadku, gdy wymiana produktu nie będzie możliwa (ze względu na unikatowy charakter produktu), nastąpi zwrot środków.

ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres:

Shop Yuliya Babich
ul. Leszka 1, 72-006 Mierzyn
z dopiskiem: „Zwrot”

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób – w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień:

• których przedmiotem świadczenia są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• które zostały wykonane na specjalne zamówienie (np. personalizowane ubrania szyte na miarę, ze zmianą kroju, koloru, haftu itp.).

W razie wątpliwości dotyczących charakteru zamówienia (czy podlega ono prawu zwrotu), prosimy o kontakt z naszą Obsługą Klienta przed złożeniem zamówienia.